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Consulenza e Assistenza Qualità per Energia e Chimica
Conosciute con il nome di MRO (acronimo che sta per Maintenance, Repair and Operating) sono tutte quelle attività che vengono realizzate al fine di garantire – come indica il nome stesso, piuttosto lapalissiano – la manutenzione, la riparazione e il corretto funzionamento di tutte quelle componenti che sono utilizzate all’interno di un’azienda.
E’ ovvio che, in questo caso, vengano subito in mente componenti prettamente meccaniche, come macchinari, ma l’MRO si occupa anche di tanto altro, purchè sia parte del processo di produzione all’interno di un’azienda. Dagli strumenti aziendali fino ai macchinari, dai singoli materiali che vengono utilizzati per costruzioni fino ad apparecchiature di qualsiasi tipo, ecco tutto ciò che vale la pena curare nell’ambito del Maintenance, Repair and Operating.
Come gestire le operazioni di MRO
La conoscenza delle operazioni di MRO permette, allo stesso tempo, di conoscere quale sia il funzionamento delle stesse e, soprattutto, il metodo di applicazione di queste ultime. All’interno di un’azienda non bisogna pensare al Maintenance, Repair and Operating solo in funzione di un determinato macchinario o di un malfunzionamento che avviene all’interno di un ufficio. Ovviamente, in quei casi si parla di interventi diretti e necessari, che devono essere realizzati al fine di riparare a un malfunzionamento.
In realtà, però, le operazioni di MRO vengono gestite su scala globale, in modo da creare delle diramazioni all’interno di un’azienda: attraverso l’MRO tutto viene curato nel dettaglio, dai singoli macchinari fino alle imprese di pulizia che devono essere utilizzate per la gestione degli uffici, passando per l’illuminazione, la manutenzione dei macchinari, la messa a punto di tutti i sistemi, uno screening completo di tutte le componenti aziendali e tanto altro ancora.
Ciò permette di capire anche come le operazioni di MRO possano essere gestite: molte aziende preferiscono utilizzarle in via cautelare e preventiva, altre come misura curativa. In ogni caso, non ci sono molte differenze tra i due sistemi di utilizzo, anche se cambia il metodo di approccio ad un sistema che può – e deve – rivelarsi comunque fondamentale per il proprio apparato.
Utilizzare operazioni di MRO in modo preventivo significa, ad esempio, predisporre un impianto già ben organizzato di macchinari, sistemi, impianti e tanto altro ancora. Ciò porta a monitorare nel dettaglio tutto ciò che c’è di giusto o sbagliato all’interno della propria azienda, in modo da intervenire – in modo preventivo – qualora ci siano delle difficoltà cui far fronte, prima che queste si trasformino in veri e propri rischi la cui entità potrebbe essere ben più difficile da sostenere.
Nel secondo caso, ovviamente, non c’è molto da dire in più: queste operazioni vengono effettuate e utilizzate qualora ci siano dei problemi da affrontare, prima che questi generino dei malfunzionamenti globali o irreversibili o, semplicemente, delle condizioni di disagio difficili da affrontare. In ogni caso, se si vuole gestire un’azienda nel migliore dei modi e curando ogni dettaglio, l’MRO non può essere un qualcosa da sottovalutare ma deve essere una componente di incredibile rilievo.
E la Q? Nella Q abbiamo messo la Qualità in tutte le sue forme che sono principalmente due, quality assurance e quality control QA/QC. Nella prima si scrivono documenti che hanno come obiettivo la ricerca e mantenimento della qualità. Nella seconda, l'obiettivo è il controllo dei processi che determinano il raggiungimento della qualità
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